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临行前改行程“自费”藏玄机 出国游谨防陷阱
来源: 人民网 【我来说两句】
  春节即将来临,准备出国旅游度假的深圳人不少。记者前不久参加旅行团赴埃及旅游,深感其中一些“陷阱”游客应多加提防。

  陷阱一:临行前改行程有苦难言

  忙了一年,有朋友建议去埃及旅游放松。记者与深圳一家旅行社签约,先交了一半的钱。
旅行社说等签证办下来后,再交另一半。

  原定08年12月18日出发的团,名为埃及八日游,但看完行程表,应该是个“六日游”——从中国到埃及,要飞十几个小时,一去一回就占用了两天。

  记者参加的是“散客拼团”。08年12月16日下午,接到旅行社的“埃及豪华旅行团八日游”的确认书。因为临行前手头事多,没顾得上细看,就匆匆上路了。

  出发前,旅行社的吴小姐与记者通过几次电话,却未提更改行程一事。到了埃及,记者才发现最后两天的行程更换了:原定在卢克索(埃及著名古文化城市)住一晚的行程被取消了,变成了在红海连住两晚后,再从卢克索乘火车返回开罗。

  这一更改对游客极为不利:一是原定行程是从开罗乘600公里火车到卢克索住宿,第二天再参观,这样可在卢克索参观一天,更改后就被压缩成了半天。二是行程更改后不仅要在火车上颠簸一晚,紧接着就要赶飞机回国,在飞机上再熬一晚。

  几个团友商量后发了短信给旅行社,表达对行程更改的不满。大家猜测旅行团更改行程的主要原因是想获取更大的利益:让游客在红海连住两晚,应能获得更多的住房折扣;同时省了一天的汽车费,因为在红海所有的游玩都是自费项目。

  对此,旅行社吴小姐的解释是,因为火车票买不到,才改了行程。问她出发前为何不告知更改行程的原因?她说忙起来忘了。

  埃及游的最后两天,游客们被折腾得疲惫不堪:晚上9点才上火车,凌晨4点就被叫醒准备下车。到了开罗,天才刚亮,哪儿都去不了,只能将车开到酒店,在酒店大堂昏头昏脑呆了3个多小时才又出门参观。

  陷阱二:拼团签合同也不保险

  记者此次出行仓促,没来得及约上亲朋好友。独自报名时,旅行社说一个人住单间,要多加1500元。签合同时,旅行社专门在合同的“双方其他约定”一栏里加了一句:“含火车上单间单人车厢”。

  按理说,白纸黑字签了合同,应当放心了吧。不料,临上火车前,埃及导游要记者和来自河南洛阳旅行社的一位负责人同住一间。记者提出,与中国的旅行社签过合同,规定是住单间的。埃及导游用略带强硬的语气说:埃及政府有规定,火车包厢要两人住一间。

  记者不相信埃及政府会有此规定。向导游出示了合同书,要求其在记者回国前写一证明,证明两点:一是埃及政府确有此规定;二是记者在火车上没有享受“单间单人车厢”的待遇。埃及导游答应了。

  埃及游的最后一天晚饭时,在记者再次催促下,埃及导游让其负责人写了一个证明。当记者询问有无写上埃及政府对此问题的规定时,导游默然,不敢正面回应。

  回深圳后,记者向深圳的旅行社反映,旅行社说要与埃及方面联系方能确认此事。两天后,当记者再次询问时,旅行社则称暂时没找到那位埃及导游。

  陷阱三:“自费游”中暗藏玄机

  此次的“埃及豪华游”有一个项目叫“尼罗河夜游”,起初标价为50多美元(包一顿自助餐),后来报名签约时又改为65美元,据说是涨价了。等到了船上,又被告知,这65美元只能吃饭,看演出、喝杯白开水还得再“自费”一次。而据旅行团团友后来上网查询得知,此项目其实只要30美元。

  当旅行团前往距红海边的市区约30公里的埃及某汽车公司开办的一个度假村时,埃及导游在车上就开始推销“玻璃船出海观鱼”,每人收费45美元。后有团友打听到只要30美元即可成行时,该导游很不高兴,说如果这样他将不付任何责任。此时,散客团友们已有了维权意识,最后每人只花了20美元,就完成了一次出海游。

  回到深圳后,部分团友向深圳的旅行社方面提出两项诉求:一是对埃及行的最后一天受到的身体和精神上的损失,要求旅行社作出合理的赔偿。二是按合同所规定,退还在火车上那一晚的费用。对于第二项,旅行社方面已按合同退钱。对于第一项诉求,至今旅行社也没有一个“说法”。(记者张晋)
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